Garantieerklärung
Bedingungen für unsere „3-Jahres-Garantie“
Jenseits Ihrer gesetzlichen Widerrufsrechte versprechen wir Ihnen unsere uneingeschränkte Gewähr für die zugesicherte Qualität und einwandfreie Funktionalität des von Ihnen erworbenen Produkts. Sollte es dennoch vorkommen, dass das Produkt trotz regulärer und sachgemäßer Verwendung nicht den beworbenen Standards entspricht, sind wir dazu verpflichtet, es entweder kostenfrei zu reparieren oder gegen brandneue Ware auszutauschen. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Anliegen, und wir stehen fest hinter unserem Versprechen der Qualität.
Die Frist für die Garantie beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Für die Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware.
Die Rücksendung der Ware hat an folgende Adresse zu erfolgen:
Grillgold e.U.; Gasselsdorf 93/1; 8543 St. Martin i.S.; Österreich
Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Ihr Risiko.
Die Ware muss nicht originalverpackt sein.
Wir tragen die Kosten für die Hin- und die Rücksendung der Ware.
Gemäß den zuvor genannten Bedingungen werden wir Ihnen unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware bei uns eingetroffen ist, den reparierten oder einen neuen Artikel zusenden. Zusätzlich erstatten wir Ihnen gegebenenfalls die entstandenen Kosten für die Lieferung des Produkts. Ebenso erstatten wir die Kosten, sollte das Produkt nicht mehr zu reparieren gehen oder der Ersatz nicht fristgerecht lieferbar sein.
Wir möchten betonen, dass wir für die Rückerstattung der Versandkosten dasselbe Zahlungsmittel verwenden werden, das Sie für die ursprüngliche Transaktion genutzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart. Ihr Vertrauen in unsere Produkte ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Zufriedenheit stets an erster Stelle steht.
Die Hersteller-Garantie beschränkt weder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht noch Ihnen ggf. zustehende Mängelrechte.
Wenn Sie ein Anliegen bezüglich Ihrer Garantie haben oder Fragen auftreten, zögern Sie bitte nicht, uns eine E-Mail an support@simplexdomo.com zu senden. In Ihrer Nachricht vermerken Sie bitte Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und eine präzise Beschreibung des aufgetretenen Problems. Wir versichern Ihnen, dass wir uns innerhalb von nur 24 Stunden um Ihr Anliegen kümmern werden. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Herzlichen Dank!
